Вопросы и ответы

Вопросы и ответы по бонусной программе Fix Price Club




В этом разделе F.A.Q. мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы наших постоянных читателей по программе Fix Price Bonus Club.

Что такое Fix Price Club?

Fix Price Club – это программа лояльности компании Fix Price, в рамках которой Вы смело можете накапливать баллы с покупок, оплачивать ими другие свои покупки в сети магазинов Fix Price, а также участвовать в различных акциях и получать специальные предложения от Fix Price.

Зачем нужна карта?

Зарегистрированная карта Fix Price Club дает Вам возможность оплачивать покупки баллами, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями Fix Price.

Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации карты на сайте bonus.fix-price.ru

Как получить карту?

Карту можно приобрести на кассе в любом магазине Fix Price по базовой цене Fix Price Вашего региона.

Как зарегистрировать карту?

Зарегистрировать карту можно на сайте bonus.fix-price.ru. Для этого перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Зарегистрировать карту».

Откроется форма, в которой Вам необходимо ввести свои данные и подтвердить номер телефона.

После регистрации карты Вы сможете воспользоваться ей для начисления и списания баллов. Добро пожаловать в Fix Price Club!

Что делать, если не получается зарегистрироваться или войти в личный кабинет?

Попробуйте зарегистрироваться/войти в личный кабинет, используя другой браузер (желательно Google Chrome последней версии). Кроме того, перед вводом данных нажмите одновременно кнопки Shift и F5 (страница перезагрузится).

Где находится пин-код?

Пин-код — это 4 цифры на карте Fix Price Club, расположенные после пробела. 9 цифр до пробела — это номер карты.

Как накопить баллы?

Зарегистрируйте карту на сайте bonus.fix-price.ru, совершайте покупки в Fix Price и предъявляйте на кассе карту Fix Price Club.




5% от суммы покупки вернутся на Вашу карту в виде баллов, которые станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке от 150 до 4999 рублей. Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.

Есть ли ограничения по начислению баллов?

5% от суммы покупок возвращаются на карту в виде баллов, но не более 200 баллов в сутки. 5% от суммы покупки вернутся на Вашу карту в виде баллов, которые станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления.




Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке от 150 до 4999 рублей. Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах. Единовременно на счете не может быть более 1 000 баллов.

Как оплатить покупки баллами?

Накопленными баллами можно оплачивать не более 50% от суммы покупки в магазинах Fix Price. Списание баллов происходит с зарегистрированной карты Fix Price Club по курсу 1 балл = 1 рубль. Обратите внимание, если покупка частично оплачена баллами, начисление баллов на нее производиться не будет.

Как посмотреть накопленные на моей карте баллы?

Узнать сумму накопленных баллов можно в личном кабинете, авторизовавшись под логином и паролем, которые Вы создали при регистрации карты.

Могут ли баллы списываться?

Баллы могут быть списаны в следующих случаях:

1. При оплате покупок баллами;

2. В случае ошибочного начисления баллов в результате сбоя в системе;

3. В случае истечения срока действия баллов (в соответствии с п.5.8 Полных правил программы Fix Price Club, срок действия баллов органичен 180-ю днями).

Если Вы считаете, что баллы были списаны несправедливо, пожалуйста, оставьте обращение в форме обратной связи в нижней части страницы.

Что делать, если утеряна карта?

Если Ваша карта была утеряна, Вы можете приобрести новую карту и оставить обращение с помощью формы обратной связи внизу страницы, указав в письме:

1. Номер Вашей старой карты

2. Номер Вашей новой карты

Все накопления, которые на момент утери старой карты были на ее счету, будут перенесены на бонусной счет новой карты.

ВАЖНО! Пожалуйста, не пытайтесь зарегистрировать новую карту самостоятельно, иначе мы не сможем привязать ее к Вашему старому бонусному счету, и накопленные ранее баллы будут аннулированы.




Сколько действует карта?

Срок действия карты не ограничен.

Можно ли воспользоваться брелоком?

При покупке в магазине предъявите брелок и баллы за покупку будут начислены в соответствии с Полными правилами программы лояльности. Обратите внимание, списание баллов по брелоку невозможно, для списания необходимо предъявить основную карту программы лояльности.

Что делать, если я не помню логин или пароль для входа в личный кабинет?

Логином для входа является номер телефона или адрес электронной почты. Пароль для входа в личный кабинет можно восстановить по номеру телефона или адресу эл. почты, который Вы указывали при регистрации. Для этого Вам необходимо нажать «Забыли пароль?» при входе в личный кабинет.

Как отписаться от sms и e-mail-рассылок?

Необходимо зайти в свой личный кабинет и отметить «галочками» рассылки, которые Вы не хотите получать, внизу страницы.

Кто победил в прошедших розыгрышах?

Имена победителей всех розыгрышей, а также фотографии и видео с розыгрышей можно найти в разделе «Победители»

Нужно ли менять старую карту Fix Price Club на новую?

Срок действия Вашей карты не ограничен, поэтому необходимости в ее замене на карту нового образца нет.

Карта Fix Price Club — мини обзор. Смотреть видео

Поделиться с друзьями: